Кружки качества в бережливом производстве

День 1. Основы и формирование кружков качества

• приветствие, знакомство;
• цели и задачи тренинга;
• краткий обзор концепции бережливого производства (акцент на роли кружков качества);
• ожидания участников - сбор запросов.

    Блок 2 Теоретический блок: «Что такое кружки качества?»

• история и философия кружков качества (опыт Японии, мировых компаний);
• цели и задачи кружков в контексте бережливого производства;
• отличие кружков качества от других форм рабочих групп;
• роль руководства и участников;
• типичные результаты кружков.

    Блок 3 Практикум: «Как создать кружок качества?»

• критерии отбора участников;
• выбор лидера кружка; определение тематики и приоритетных проблем;
• разработка регламента работы (частота встреч, длительность, формат);
• оформление документации (положение о кружке, план работы, протоколы);
• групповое упражнение: составление «дорожной карты» запуска кружка для условного подразделения.

    Блок 4 Инструменты анализа проблем «5 почему?»

• разбор примеров;
• диаграмма Исикавы (рыбий скелет) - практика построения;
• метод Парето - анализ приоритетных проблем;
• картирование потока создания ценности (VSM) - базовый уровень;
• практическое задание: анализ кейса с применением 2–3 инструментов.

День 2. Практика работы кружков качества

    Блок 1 Повторение и вопросы

• краткий обзор дня 1;
• ответы на вопросы.

    Блок 2 Тренинг-имитация: «Запуск кружка качества»

• разделение на 4–5 групп (по 4–5 человек);
• каждая группа получает кейс из реальной практики компании (максимально приближённый);
• этапы работы: определение проблемы и цели; распределение ролей в кружке;
• составление плана действий на 3 месяца;
• подготовка презентации результатов.

    Блок 3 Мастер-класс: «Проведение заседания кружка»

• структура эффективного совещания (повестка, тайм-менеджмент, фиксация решений);
• техники фасилитации и вовлечения участников; работа с сопротивлением и конфликтами;
• ролевая игра: моделирование заседания кружка (одна группа - участники, другая - наблюдатели с обратной связью).

    Блок 4 Разработка решений и презентация

• продолжение работы над кейсами: генерация идей, выбор решений, планирование внедрения;
• подготовка коротких презентаций (5 мин. на группу);
• защита решений перед «руководством;
• обратная связь по критериям: реалистичность, соответствие методологии, качество презентации.

• рефлексия: что получилось, какие сложности возникли;
• чек-лист «Первые шаги после тренинга»;
• ответы на вопросы;
• выдача материалов (шаблоны документов, список литературы);
• сбор обратной связи по тренингу.